• Cosa devo fare per acquistare un abbonamento?

Per acquistare un abbonamento, basta contattarci e sarà nostra cura guidarti;

• In quanto tempo riceverò le credenziali di accesso?

Riceverai le credenziali di dell’area DEMO in 1 giornata lavorativa.  Se invece decidi di acquistare un abbonamento, avrai a disposizione le tue credenziali entro 5 giorni lavorativi dalla stipula del contratto e ricezione del pagamento;

• I dati nell’area DEMO gratuita rimangono in memoria?

Sì, è un database di prova generico e condiviso con gli altri utenti. Consigliamo di non inserire dati personali;

• Bisogna fare una installazione? Come funziona in caso?

Per i piani di abbonamento non è necessaria nessuna installazione essendo un software cloud. L’installazione è necessaria solo per la versione enterprise, solo nel caso si voglia installare sul proprio server;

• E’ possibile passare da un abbonamento all’altro?

Sì, è possibile. Prima del termine di ciascun abbonamento puoi richiedere l’attivazione di un abbonamento differente da quello in scadenza;

• Cosa succede se non rinnovo l’abbonamento?

Se decidi di non rinnovare l’abbonamento, il tuo account verrà disattivato il giorno successivo alla scadenza e non potrai più accedere al servizio;

• Come viene svolta la formazione?

La formazione verrà svolta da remoto (tramite collegamento con Microsoft Teams) oppure in presenza presso la nostra sede. I nostri tecnici saranno a disposizione per qualsiasi chiarimento o dubbio;

• Come viene erogata l’assistenza?

L’assistenza telefonica/e-mail verrà erogata a “gettone”. Ciascun gettone erogato ha una durata massima di 30 minuti;

• Quale è la differenza tra piano di abbonamento trimestrale e annuale?

Oltre alla differenza di prezzo, e del costo di attivazione, il piano trimestrale viene fatturato con cadenza trimestrale anticipata, mentre il piano annuale viene fatturato con cadenza annuale anticipata;

• Da dove posso accedere al programma?

Polo è una soluzione software basata sul cloud e dunque richiede una connessione internet stabile. Ti invieremo un link e le credenziali da dove potrai accedere tramite browser, come Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera;